矿区服务事业部掀起“增强服务意识，提高服务质量”大讨论
让员工生活得更舒心安心放心
来源：塔里木石油报 记者：姚龙 通讯员：齐伟

为进一步落实油田公司总经理周新源在矿区调研时的讲话精神，建设和谐稳定的石油示范矿区，矿区服务事业部近期掀起了以“增强服务意识，提高服务质量”

连日来，矿区各单位针对年初以来矿区服务系统的工作实际，立足“发展、转变、和谐”这一思路，把服务作为各项工作的主线，把规范管理作为工作的重点，围绕“如何增强服务意识、提高工作效率、提升服务质量、降低成本费用”等内容展开了热烈讨论。通过主题讨论活动，深刻反思矿区员工在思想、理念、管理、服务中存在的问题和不足，认真研究改进措施，持续提升服务质量、降低服务成本，让油田员工家属生活得更加舒心、安心、放心，对未来更加充满信心。 

在大讨论活动中，矿区综合服务中心生活服务部按照周新源总经理提出的“用自己的业绩和口碑来回报油田，服务项目永无止境”的要求，进一步加大员工的思想教育力度，增强员工对生活服务工作的自觉性和主动性，让员工从“要我服务”向“我要服务”转变，并进一步规范服务流程，关注每一个服务细节。塔里木石油报社重点围绕创建行业一流报纸、如何在提升服务品牌和质量上谈感想、找差距、定措施，全面提升全员服务意识。 

矿区退管中心就如何改进为老服务水平和增加社会服务内容提出了具体措施，并建立了一套社会化服务工作标准，重点加强对流动人口、出租房屋、高危人群的管理和服务，将为老服务、便民服务政策熟记于心，不断提高服务水平。物业服务中心全体员工牢固树立“办法总比困难多”的理念，在物业服务窗口单位，持续开展“一站式”服务，推行计件薪酬制度，切实增强物业服务功能、提高保障能力、提升服务水平，确保为油田员工群众提供舒心、安心、放心的服务。