［来源：塔里木石油报  付帅帅 报纸期号：第1897期 ］

 

        8月19日，矿区服务事业部440服务中心收到了一封油田员工写来的感谢信。原来，这名员工的父亲因上了年纪，在基地小区迷了路险些走失，在440服务中心的协调和小区保安的帮助下，员工的父亲被迅速找到。这样优质高效的服务，是矿区服务事业部在今年针对“规范管理年”开展一系列工作的良好结果。
        自2007年以来，矿区服务事业部便分步骤开展了矿区规范化管理体系建设。2009年，按照集团公司要求，在规范化管理体系建设的基础上，事业部及时成立塔里木油田矿区“规范管理年”活动领导小组，制订了活动实施方案，稳步推进“规范管理年”活动，取得丰硕成果，提升了矿区整体管理水平和服务水平。
 
                                                                     保障生产  服务生活
        矿区服务事业部以“保障生产、服务生活、维护稳定”为首要任务，统筹整合服务业务，优化配置服务资源，逐步建立起集约化、专业化的生产生活后勤保障体系。
        在前线生活方面，通过实行同一区域的餐饮、保洁、医疗、绿化等工作的集中统一管理，有效节约了服务资源与管理成本。办公服务实现“三六一”和“一站式”管理，生活服务实现“管家式”、“菜单式”管理，极大提高了服务质量和水平。
        九项服务工程是油田矿区的品牌工程，近年来，矿区服务事业部通过开设440服务中心、积极探索幼儿保教新模式、大力推进畅通工程和倡导健康出行方式、一站式体检服务等工作，使基地小区员工幸福感大为增强。据统计，通过实施九项服务工程，大幅提升了矿区服务质量，方便了员工群众生活，解除了生产一线员工的后顾之忧，服务满意率从2007年的93%上升到2009年的97.1%，服务投诉明显减少。 

 

                                                              增收节支  节能降耗  
        在“规范管理年”活动中，矿区服务事业部以“安全稳定、增收节支、节能降耗”为重点，持续创新完善矿区内部运行管理体制机制。自2008年以来，矿区服务事业部先后发布规范化管理体系框架、考核体系手册，通过规范化管理，各项工作运行效率不断提高。
        在矿区安全体系建设方面，围绕生产服务安全和居民生活安全，进一步完善矿区HSE管理体系，建立平安和谐矿区。同时，积极推进增收节支和节能降耗工作，通过精心打造专业化服务队伍，实施一卡通集中收费管理，完善预算管理体系，严格控制行政办公支出等一系列措施的实施，实现成本最大限度控制。通过优化能耗计量和统计分析方法，开展创新创效等工作，大大降低能耗。其中，实施了基地小区二次管网改造，水损耗率同比下降12.6%。
        同时，矿区服务事业部加快信息化建设，完成一卡通收费系统、远程集抄系统、门禁系统建设，实现矿区服务业务管理信息系统高效运行，提升了矿区管理科学化水平。