在多年的城市燃气建设和运营实践中，中国华油集团公司积累了丰富的经验，通过长输管道、CNG、LNG等方式满足不同气源条件城市管道天然气的供应。中国华油集团公司作为中石油的下属企业，依靠中石油内部的各种资源，能够更好的为当地政府、居民提供优势气价和气源，在取得较好的经济效益和社会效益的同时，获得了较高的知名度和良好的商业信誉。

    中国华油集团公司城市燃气开发业务的主要优势与特点

    1、具有丰富的城市天然气运营经验

    中国华油集团公司已在数十个城市获得城市燃气专营权。在多年的城市燃气建设和运营实践中，燃气事业部积累了丰富的经验，取得了较好的经济效益和社会效益，并获得了较高的知名度和良好的商业信誉。

    2、采用国际一流的先进技术装备，聘请国内权威机构进行城市燃气工程的规划和设计；聘请一流的专业监理机构进行燃气工程的监理；通过招标方式聘用国内一流的施工队伍；建立高标准质量制度，建立准入制度，实行物资统一采购；建立城市燃气运营的SCADA系统，从而保证城市燃气系统规划、设计合理、技术先进、质量可靠、监控到位，确保燃气运营的稳定和安全。

    3、让用户满意的服务理念

    "改善环境、创造满意"是中国华油集团公司城市燃气业务的服务理念。对用户的需求做出快速、恰当的反应，建立完善的客户服务体系，确保顾客满意，赢得客户信赖。

    中国华油集团公司在各个地方公司陆续建立了信息管理中心，以现代化的管理为支撑的完善的客户服务管理系统。用户只需一个电话，就可以得到最快的检修和信息咨询服务；公司维修人员入户作业线路限定在大门到厨房之间，保证不影响用户室内的卫生和秩序；若由于公司原因而耽误用户就餐，公司必须替用户设法解决。为强化服务监督，燃气事业部建立了用户服务监督网，定期进行用户满意度测评，确保为用户提供满意的服务。

    4、可靠的气源保障

    中国华油集团公司可通过长输管道、CNG、LNG等方式满足不同气源条件城市管道天然气的供应。中国华油集团公司作为中石油的下属企业，依靠中石油内部的各种资源，能够更好的为当地政府、居民提供优势气价和气源。

    5、高素质的人才资源保障

    中国华油集团公司制定了以人为本的经营策略，通过多渠道人才招聘和全方位培训，招聘和培养了一大批燃气专业的高级技术和经营管理人才。目前燃气事业部拥有各类技术管理人才，40岁以下人员占员工总数的80％，拥有高学历、专业化、年轻化的员工队伍，为事业发展提供了良好的人才保障。

    中国华油集团公司将本着"务实创新、敬业守信、团结奋进"的企业精神，以"改善环境，创造满意，提高人民生活水平"创造能源与环境的和谐" 为宗旨，进一步加大投资力度，加快建设步伐，为建设我们美好的家园而努力。