一、企业介绍： 　　华油燃气成立于2003年7月，截止2005年12月，资产总额达6.1亿元人民币，已开发国内20多个城市，设立16个公司，居民、公福、工业用户总数近10万户，已建城市燃气管道600余公里，2005年供气量5000万立方米。员工总人数445人，其中：事业部机关14人，所属公司431人。 　　依据中国石油天然气集团公司的产业定位，城市天然气的开发利用是中国华油集团公司的主营业务。燃气事业部依托中石油的资源、资金优势，依靠自身的燃气建设、运营与安全管理经验，相继开发了北京、山东、河北、河南、湖南、海南等地的城市燃气市场，并取得了良好的经济和社会效益。 　　二、组织机构： 　 华油集团燃气事业部组织机构图 　　三、近期规划 　　中国华油集团公司燃气事业部制定了明确的企业发展目标和发展战略，项目布局以北京、海南、湖南、山东、河北、河南、云南、山西为主要发展区域，其他省市择优兼顾发展的整体战略；在3-5年内完成8-10亿的资本投入，建成3-5个区域性公司，发展30-50个中小城市燃气项目，形成30亿左右的资产规模。力争5年运营管理后，将华油燃气打造成为国内燃气行业中，具有一定经营运作水平、一定信誉度、一定品牌影响力、年盈利能力上亿元的专业化企业，并力争1-2个公司在3年内上市。从而成为国内客户规模庞大，企业竞争力强的行业企业。 　　四、优势与特点 　　1、具有丰富的城市天然气运营经验 　　中国华油集团公司燃气事业部已在数十个城市获得城市燃气专营权。在几年的城市燃气建设和运营实践中，积累了丰富的经验，取得了较好的经济效益和社会效益，并获得了较高的知名度和良好的商业信誉。 　　2、特有的燃气管理模式 　　燃气事业部实行董事会领导下的总经理负责制，在集团公司及相关处室强有力的支持下，保证了决策科学迅速，执行坚决高效，督察及时有力。燃气事业部制定了以人为本、责权利相统一的人事制度和用工、分配政策，建立了完善的绩效考核办法和奖惩体系。在城市燃气市场开发、工程建设、运营管理和客户服务等方面建立了较为完善的专业规范，积累了较为丰富的管理经验，形成了让用户满意的服务理念和特有的管理模式。在经营模式上，按“资本运作”和“连锁经营”两种模式运作。资本运作就是对可能的项目实行“全资建设，出售股份，快速回报；或收购股权，低成本扩张，形成规模网络”。连锁经营就是对已运作公司按照“建立模型，规范运作，连锁经营，打造品牌”的方式运作。 　　3、采用国际一流的先进技术装备 　　燃气事业部聘请国内权威机构进行城市燃气工程的规划和设计；聘请一流的专业监理机构进行燃气工程的监理；通过招标方式聘用国内一流的施工队伍；建立高标准质量制度，建立准入制度，实行物资统一采购；建立城市燃气运营的SCADA系统，从而保证城市燃气系统规划、设计合理、技术先进、质量可靠、监控到位，确保燃气运营的稳定和安全。 　　4、让用户满意的服务理念 　　"改善环境、服务社会、创造和谐"是华油燃气的企业宗旨。为用户提供清洁的燃气，对用户的需求做出快速的反应，建立完善的客户服务体系，确保顾客满意，赢得客户信赖。 　　燃气事业部在各个地方公司陆续建立了信息管理中心，以现代化的管理为支撑的完善的客户服务管理系统。用户只需一个电话，就可以得到最快的检修和信息咨询服务；公司维修人员入户作业线路限定在大门到厨房之间，保证不影响用户室内的卫生和秩序；若由于公司原因而耽误用户就餐，公司必须替用户设法解决。为强化服务监督，燃气事业部建立了用户服务监督网，定期进行用户满意度测评，确保为用户提供满意的服务。 　　5、可靠的气源保障 　　中国华油集团公司燃气事业部可通过长输管道、CNG、LNG等方式满足不同气源条件城市管道天然气的供应。中国华油集团公司作为中石油的下属企业，依靠中石油内部的各种资源，能够更好的为当地政府、居民和工业用户提供优势气价和气源。 　　6、高素质的人才资源保障 　　燃气事业部制定了以人为本的发展策略，通过多渠道人才招聘和全方位培训，招聘和培养了一大批燃气专业的高级技术和经营管理人才。目前燃气事业部拥有各类技术管理人才，40岁以下人员占员工总数的80％，拥有高学历、专业化、年轻化的员工队伍，为事业发展提供了良好的人才保障。 　　中国华油集团公司燃气事业部将本着"务实创新、敬业守信、和谐进取"的企业理念，以"改善环境，服务社会，创造和谐”的企业宗旨，进一步加大投资力度，加快建设步伐，为建设我们美好的家园而努力。 　　总 经 理：司彦章 　　副总经理：胡  楠    齐晓忠 　　地 址：北京市朝阳区亚运村安立路101号名人大厦26层 　　电 话：010-84836903 　　传 真：010-84836933     邮编：100101 　　电子邮箱：lqhu@sina.com