培训质量管理体系的构成要素

1、管理与控制基础：管理与控制基础是培训质量管理体系的重要组成部分，集中表现在：培训方针和目标的制订、组织机构的建立及其职责与权限、基础设施建设、资源提供、人力资源的管理与开发、培训环境的完善等方面的要素，这些培训要素是开展培训活动的基础。培训要素必须严格按照培训质量方针和目标的要求确定与建立，才能保证培训活动达到预定的质量标准。

2、控制程序：控制程序是按预期的质量方针和目标，把培训活动控制在一定的质量标准范围内，并保证培训活动正常运行和有机衔接的科学性。主要包括培训计划管理程序、设计控制程序、管理评审程序、质量策划程序、过程考核程序、质量改进程序等。控制程序必须把培训的全员（施训者和培训对象）和全过程纳入有效的控制范围。

3、作业规范：作业规范是对培训各部门和各环节的具体质量管理标准要求，包括各部门的工作制度、管理标准和计划编制、作业指导书、表格、质量文件等培训环节方面的内容要求。作业规范要求培训过程中的各部门和各环节的工作质量标准要明确、具体。

上述三个方面的内容，构成了培训质量管理体系的基本框架，满足了对培训过程的诸要素和诸环节的管理与控制。