抓规范化管理，促优质化服务

7月22日下午，物业处教学楼管理科召开全体员工会议，传达学习集团公司领导干部会议精神，贯彻落实学院干部会议和院领导提出的工作要求。并针对如何把“三基”工作落到实处的问题，制定出三项措施。一是加强制度建设，切实做到有章可循，有规可依。进一步修订教学楼管理科现行的各项规章制度，结合服务教学的工作实际，完善工作制度、工作流程和工作标准。二是加强服务的过程管理，关口前移，重心下移。加大对工作环节的管理力度，切实抓好细节。三是加强素质培训，切实提高员工执行力。通过开展在岗培训和劳动竞赛活动，强化员工素质的提高，促进教学支撑服务的优质化。

会议总结了上半年的工作，在肯定成绩的基础上，认真查找了存在的问题。并针对文明服务、礼貌待人、员工形象、工作纪律等方面存在的不足，再次提出了整改要求。会议要求全体员工一定要振奋精神，统一思想，脚踏实地，求真务实，进一步夯实基础工作，努力提高员工素质，在为教学服务的工作中，扬长避短，再接再厉，再上新台阶。

                    （物业处供稿）