扎实推进三基建设 稳步提升服务质量

后勤处学习贯彻集团公司领导干部会议和学院处级干部会议精神，结合工作实际，认真查找存在的问题，扎实推进三基建设、稳步提升服务质量。

提高员工的素质是确保各项工作开展的基础和前提。为强化员工业务技能,提高服务意识和责任意识，后勤处引导员工了解石油文化、校园文化，以“大庆精神、铁人精神”为灵魂，大力弘扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，牢固树立爱岗敬业理念。各部门按照不同的工作要求，广泛开展岗位技能培训，将员工的培训、考核结果与使用和待遇相挂钩，增强员工学习的主动性、积极性，全面提升员工的整体素质。公寓中心制定培训计划，对市场化员工进行定时业务培训；餐饮中心从制定餐饮接待标准做起，把食品安全、服务质量灌注在员工的心里；洗涤中心结合劳动竞赛，努力提高员工的业务技能；车队组织司机温习《北京市道路交通法》等相关法规，努力学习新法规，随时关注路况，保证安全驾驶不违规，按时对车辆进行保养检查，保证车辆运行无故障。

继续完善基础工作，把各部门制定的工作流程和工作标准落实到具体责任人。通过《员工手册》，规范员工行为，通过建立客户信息库，不断完善服务体系,把高标准、高效、优质服务理念融入到整个工作环节，突出重点，注重安全，狠抓落实，切实提高员工的服务意识，增强了为学员提供优质服务的能力。

(后勤处供稿)