“员工参加会议时应注意哪些事项？”

　　“一是准时参加会议，积极做好各项准备；二是仔细倾听别人发言……”

　　一场别开生面的“职工礼仪展示比赛”日前在华北石油管理局器材供应处第一供应站举行。

　　作为现代社会中必备的基本素养，礼仪是人与人之间沟通的行为技巧，体现着一个人的内在素养。学习礼仪，不仅能提高内在素质，而且有助于树立良好的企业形象。今年年初以来，这个站把职工礼仪文化建设作为推动精神文明建设，提高服务质量，促进经营管理的一项重点工作，员工人手一册《礼仪手册》，并结合实际制订《员工行为礼仪》。“职工礼仪展示比赛”就是前段培训成果的展示。

　　伴随着激昂欢快的《拉德斯基进行曲》，统一着装的站机关、计划组、材料库、综合班4个代表队20名选手精神饱满，闪亮登场。他们依次介绍本部门工作职责，展示“仪态礼仪”，一个个服饰整洁，落落大方，台下投以赞赏的目光。

　　“礼仪知识问答”开始了。

　　“请解释员工行为规范中团结、协作、沟通、尽责的含义？”

　　“员工工作期间如何与同事相处？”……

　　一问一答都来自《员工行为礼仪》，对选手们来说，这些早已耳熟能详。他们胸有成竹，声音洪亮，条理清晰的回答不时激起阵阵掌声。

　　“礼仪情景剧”是最富趣味性的比赛环节。这些“情景剧”都由员工们自己创作，素材全部来自现实生活，一个个朴实自然。站机关表演《电话铃响了》，一名女员工一开始接电话时态度生硬，推诿搪塞。在旁边“李师傅”帮助下，很快加以改正，态度热情，应答得体，现场观众露出会心的微笑。

　　计划组表演的《申报物资指导价格》，则完全模拟实际工作情景。申报人员依次来到“物资管理科”、“纪检监察科”、“价格定额中心”办理有关手续。工作人员或认真询问，或耐心解释。在不知不觉间，相关工作程序和礼仪规范已经一一呈现。

　　经过一番激烈较量，材料库代表队获得比赛第一名。职工李洪林说：“礼仪无处不在，它体现着职业素养，关系到企业形象。我们愿意用良好的礼仪规范拉近彼此的距离，让语言变为行动，让行动转化为习惯，塑造全新形象，展示企业风采，带着今天的快乐，快乐地工作！”

记者李兵 通讯员王永华 李兴教