“严是爱，松是害”，这是我们耳熟能详的管理格言。在现代企业越来越精细、越严密的管理体系里，在安全环保形势越来越严峻的现实中，制度不能不以一种冰冷的面目出现，约束和规范员工的行为。制度至上，就不允许更多个性的发挥和“英雄主义”的表现，而是要求整齐划一，步调一致。在企业里的一切行为，都要处在无所不在的监控之中。

　　在某化工企业采访，记者就感受到了制度“老虎屁股摸不得”的严厉。这个公司规定，上班看闲书、值班打个盹，都要被处以重罚。一位员工因为违反规定带火种进车间，被重罚后还让其待岗3个月。

　　我们完全可以理解这个化工企业之所以制定这样“严刑峻法”的初衷和目的。无数次血的教训证明，只有用严细的制度，严格的管理，不放过任何一个可能出现的细微的漏洞，才能实现本质安全。

　　然而，过犹不及。如果管理的整个重心全都落在“严厉”上，一味地拿“处罚、待岗”说事，彻底丧失了人情味，那么给员工又会带来什么样的感受呢？这个公司的一位员工说：“只要一上班，我的精神就高度紧张。脑子里一根弦绷得很紧，一不小心可能就被罚了。”员工们普遍反映，焦虑与紧张成了他们的生活常态。

　　一面是用制度来保障安全，可以说是对企业和员工的“爱”；一方面是制度要严格执行，可以说是员工的心口之“痛”。那么，如何在“爱与痛的边缘”行走，踩稳制度和人情的跷跷板呢？

　　我们知道，在边缘行走的最好的办法是两边安上扶手，有了扶手就可以游刃有余、行走自如。管理的跷跷板边缘也应该有这么一个扶手，那就是企业文化。

　　企业文化是企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。要在“爱与痛”之间求得平衡，企业文化就是最好的润滑剂和缓冲带。

　　制度的严厉是重要的，但不是简单、粗暴，而是以提高执行力为目的。强调执行，不是超出制度本身的严厉和加码，而是用系统工程的方法，解决“受伤”员工的善后和安抚事宜，让违纪员工心悦诚服，并无后顾之忧，做到“无情管理，有情操作”。同样，以人为本，构建和谐也是重要的，但不是一切都“以和为贵”，变成“你好我好大家好”的“好人哲学”，而是要借助文化的力量，让员工理解制度，消化企业文化，最终体现在行动上，固化在岗位上，实现“以人为本”和“严格执行”的和谐、统一。

韩辛